Grupa MAC

Stworzenie rozbudowanego serwisu zintegrowanego z zewnętrznym sklepem dla jednego z czołowych wydawców edukacyjnych w Polsce.

Specyfikacja projektu

KLIENT

Grupa MAC S.A.

ZAKRES PRAC

Stworzenie rozbudowanego serwisu edukacyjnego zintegrowanego z zewnętrznym sklepem.

PROBLEM/WYZWANIE

Stworzenie serwisu z rozległą strukturą informacji, przystosowanego do obsługi przez “nietechnicznego użytkownika”, a także uporządkowanie różnorodnych treści związanych z ofertą MAC.pl

NASZE ZADANIE

Naszym zadaniem było stworzenie architektury informacji, która będzie przyjazna również dla nietechnicznego użytkownika, co pozwoli mu sprawnie poruszać się po serwisie oraz szybko zorientować w złożonej ofercie marki.

Dzięki rekomendacjom UX oraz kompleksowym badaniom użytkowników stworzyliśmy strukturę serwisu, która jest nie tylko przejrzysta ale też niezwykle przyjazna dla odbiorcy.

ROZWIĄZANIE

Opierając się o analizy i badania przekazane przez Klienta stworzyliśmy rozbudowany programistycznie portal, zawierający wszelkie wskazane funkcje, wprowadzone tak, by każdy użytkownik mógł komfortowo korzystać ze wszystkich udogodnień serwisu.

W trakcie naszych prac staraliśmy się jak najlepiej odpowiedzieć na najważniejsze wyzwania, jednocześnie tworząc strukturę informacji, która jest uporządkowana i przejrzysta, co przekłada się na doświadczenia użytkownika i ułatwia korzystanie z serwisu użytkownikom, którzy nie są biegli w kwestiach technicznych.

Stworzyliśmy Strefę dla Nauczyciela, w której, mając do dyspozycji swój login i hasło, może on zmieniać swoje dane w systemie (zintegrowane z BOK i CRMem) oraz uzyskać dostęp do ukrytych treści, co znacząco przełożyło się na odciążenie procesu call-center Klienta.

Jednocześnie przygotowaliśmy serwis na duże skoki ruchu, co umożliwiło Grupie MAC wprowadzenie opcji wideokonferencji oraz webinarów z generowanymi dynamicznie certyfikatami dla swoich użytkowników.

Serwis zbudowaliśmy w taki sposób, by doskonale działał w chmurze (działanie w oparciu o 3-6 serwerów aplikacyjnych, jeden bazodanowy oraz load balancer), a także umożliwiał Klientowi samodzielną modyfikację poszczególnych elementów strony, dzięki czemu uzyskał on możliwość wprowadzania zmian w ofercie oraz treści.

Dodatkowo cały system zintegrowaliśmy z CRMem oraz zewnętrznym sklepem (specjalne życzenie Klienta), dzięki czemu dane o korzystających wymieniane są dwustronnie miedzy CRMem klienta Pivotal, a sesje użytkownika przekazywane do sklepu wydawnictwa.

Opierając się o analizy i badania przekazane przez Klienta stworzyliśmy rozbudowany programistycznie portal, zawierający wszelkie wskazane funkcje, wprowadzone tak, by każdy użytkownik mógł bezproblemowo korzystać ze wszystkich udogodnień serwisu.